Es posible encontrar clientes en internet para mi negocio local

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Antes de entender cómo conseguir clientes por Internet para mi negocio local es importante analizar el comportamiento del consumidor actual y para esto pongámonos en el lugar de una persona que está en el centro de la ciudad, tiene hambre y busca un lugar donde pueda consumir.

 

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Lo primero que hace es buscar en su móvil, entrar a Google y escribe “restaurante cerca” o “comida marina” si ese es su antojo. Google le va a mostrar resultados relevantes a su búsqueda agregando la variable de la geolocalización. Quiere decir que sólo va a mostrar restaurantes que estén en el área o a pocos kilómetros a la redonda.

Para mostrar estos resultados, Google usa su servicio de Mapas de Google. Esta es muy llamativo para el usuario ya que es una herramienta visual. En realidad, Los Mapas de Google no son más que un directorio de negocios que los consumidores prefieren utilizar para encontrar negocios locales de una manera más fácil.

  

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La información que publiques en un google maps debe ser actualizada y relevante para así atraer a nuevos clientes. También podrás publicar novedades para motivar a tus clientes que visiten o regresen a tu tienda o lugar de operación.

 

Puedes interactuar con tus clientes contestando las opiniones y calificaciones. Esto mostrará que estás pendiente de la reputación de tu negocio y que los clientes son importantes.

Tendrás acceso a una sección donde podrás administrar en cualquier momento todos los aspectos de tu ficha de esta manera lo podrás mantener actualizado.

 

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Subir imágenes. A los clientes les gusta las imágenes ya que ayudan a tomar la decisión de ir a tu negocio.

 

Dentro de la administración de la ficha podrás revisar datos importantes que te ayudarán a tomar mejores decisiones para mejorar el perfil. Por ejemplo, puedes ver cómo te encontraron, como inter-actuaron con la ficha, que medio prefirieron usar para contactar con tu negocio.

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¿Puedo utilizar Google Mi Negocio si no tengo una tienda física?. Si. Puedes seleccionar la opción de no Mostar tu dirección o domicilio.

¿Cómo puedo verificar mi empresa?

Google te pedirá verificar que realmente tu eres la persona autorizada para manejar el perfil de tu negocio.

Normalmente la verificación se hace por medio de una tarjeta postal que te envía Google a la dirección de tu negocio. En la tarjeta viene un código de verificación que tendrás que escribir en el campo correspondiente.

Enlace de verificación: google.com/verifymybusiness.  Para abrir tu ficha de negocio y verificarlo, debes tener una cuenta con Google (o Gmail).

Te recomendamos que uses una cuenta exclusiva para tu negocio (no uses tu cuenta personal) ya que posiblemente que le pidas ayuda a otras personas (colaboradores, empleados, asesores de marketing) para administrar y actualizar esta cuenta.

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Mejorando tu ranking local en Google

Puede tomar tiempo que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda relevante en tu área. Así que el mismo Google recomienda los siguientes puntos:

  • Ingresa datos completos (mencionado anteriormente)
  • Verifica tus ubicaciones (en el caso que tengas más de un local.
  • Mantén un horario preciso
  • Administra y responde opiniones
  • Agrega fotos

 

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Para que la ficha o perfil de tu negocio aparezca fácilmente y en primeros lugares subiendo las posibilidades de conseguir más clientes, Google tiene en cuenta 3 aspectos importantes: la relevancia, la distancia, y la autoridad.

 

1. Relevancia

La relevancia se refiere al grado de coincidencia de una ficha local con lo que busca un usuario. Quiere decir que entre más información detallada publiques en tu ficha, más probabilidades que te encuentren en una búsqueda local.

 

2. Distancia

Google utiliza la geolocalización para mostrar en los resultados los negocios más cercanos. También depende si el usuario utiliza en los términos de búsqueda un lugar específico. Por ejemplo: Yo vivo en Chimbote  y hago la búsqueda “mejor restaurante de Pescado en Trujillo” ya que estoy haciendo planes para viajar a la Libertad.

A pesar de que estoy en Chimbote, Google me va a mostrar resultados en el mapa de La Libertad ya que utilicé esa palabra en la búsqueda. Esta es una buena opción si buscas clientes desde el exterior (por ejemplo Turistas).

 

3. Importancia o Autoridad

La importancia indica hasta qué punto tu empresa es conocida. Sin embargo también cuenta toda la información procedente de toda la Web. Tu sitio, redes sociales, otros directorios. Verifica que la información de tu negocio, nombre, contacto y enlaces sean coherentes en todos estos estos perfiles y presencia online.

Por ejemplo es un error que la página de tu negocio en Facebook tengas un nombre diferente a la que está en Google Mi Negocio o que el número telefónico que tienes en tu sitio web sea diferente al que publicaste en Google Mi Negocio.

 

Otro factor muy importante para mejorar el ranking en una búsqueda local en Google son las opiniones y calificaciones positivas. Entre más tengas mejor será tu ranking.

 

Para esto te recomendamos que seas pro-activo(a) y motives a tus clientes a que califiquen a tu negocio y publiquen su opinión. Puedes enviarle, a tus clientes más cercanos, un correo electrónico con el enlace hacía la ficha en Google Mi Negocio pidiendo el favor que califiquen honestamente a tu negocio explicándoles que esto le ayudará a tu empresa a mejorar su presencia en internet.  

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Una de las limitantes que encontramos cuando tenemos una idea en la que nos gustaría invertir es que no confiamos en que la idea por si misma pueda ser convincente para los demás. No todos los consumidores son emprendedores pero definitivamente todos los emprendedores son consumidores.